ConnAct® stärkt die Mobilität in Karlsruhe

Störungen erkennen, beseitigen und dafür Sorge tragen, dass diese nicht erneut auftreten, ist die Kernkompetenz eines jeden Technikers, der sich mit der Instandhaltung technischer Anlagen beschäftigt. Eine gute Ausbildung, das passende Werkzeug sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre sind dabei der Schlüssel zum Erfolg. Doch wie so oft gestaltet sich dies in der Praxis nicht immer einfach. Von Jan Rehburg

Die Frage ist daher: Wie kann sich HANNING & KAHL dieser Herausforderung stellen beziehungsweise seine Partner bestmöglich unterstützen?

Im Bereich Ausbildung bietet HANNING & KAHL Schulungen aus dem Schulungsprogramm an oder führt diese direkt vor Ort durch.

Auch beim Thema Werkzeuge unterstützt HANNING & KAHL in Form von Diagnosetools und Werkzeugkoffern, sowie der notwendigen Hilfsmittel, um Störungen effizient zu analysieren und zu beheben.

Ein besonders wichtiger Aspekt ist jedoch die Schaffung einer guten Arbeitsatmosphäre. Dabei geht es nicht um höhenverstellbare Schreibtische oder klassische Benefits des Arbeitgebers, sondern vielmehr um die Möglichkeit, die jeweilige Arbeitsaufgabe bestmöglich erfüllen zu können.

Ein zentrales Hilfsmittel ist hierbei ConnAct®. Mit ConnAct® besteht die Möglichkeit, Weichensteuerungen und Signalanlagen aus der Ferne auszulesen. Gerade in Städten mit hohem Verkehrsaufkommen ist dies besonders sinnvoll, da bereits in der Werkstatt eine Diagnose erstellt und das passende Ersatzteil direkt mitgenommen werden kann, ohne Minuten oder gar Stunden durch mehrfache Fahrtstrecken zu verlieren.

Ein weiterer Schritt ist der Abschluss eines Servicevertrags in Kombination mit einem Fernzugriff durch HANNING & KAHL. So kann bei Fragen unmittelbar der Kundenservice unterstützen und schnell sowie unkompliziert zur Problemlösung beitragen.

Zusätzliche Vorteile des Fernzugriffs zeigen sich beispielsweise bei der Konfiguration von standardisierten Industrie-PCs. Diese können beim Kunden als Ersatzteil vorrätig sein und bei Bedarf durch einen Fernwartungstechniker für den jeweiligen Einsatzzweck passend konfiguriert werden, ohne Tage durch Versandzeiten zu verlieren.

Ein aktuelles Beispiel ist die ConnAct®-Anbindung der VBK Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH. Dort wurden in den vergangenen Jahren alle neuen Steuerungen direkt mit einer ConnAct®-Anbindung ausgestattet. Die sichere Anbindung der Steuerungen wird bei der VBK – sofern verfügbar – über ein Glasfasernetz oder alternativ über eine SIM-Karte realisiert. Ziel ist es, in den kommenden Jahren alle Anlagen an ConnAct® anzuschließen, um direkt aus der Werkstatt den Zustand der Anlagen erkennen zu können.

Ebenfalls inbegriffen in einem Wartungsvertrag ist der Zugang zum HANNING & KAHL Störungsmanagement. Dort können direkt Probleme und Anfragen eingestellt werden. Im Portal sind der aktuell zuständige Mitarbeiter sowie der jeweilige Bearbeitungsstatus jederzeit einsehbar.

Zusammengefasst bietet die Anbindung über ConnAct® eine weitere Möglichkeit zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und zur schnelleren Bearbeitung von Störungen.